Notre fonctionnement

Votre conseiller Petits-fils est votre interlocuteur unique dans votre agence. Il est à votre écoute et à votre disposition pour organiser le bon déroulement des prestations et pour répondre à vos questions. Tous nos client disposent de la ligne directe et portable de leur conseiller Petits-fils ainsi que d’un numéro d’astreinte joignable les week-end et jours fériés.

1. Visite d’évaluation des besoins à domicile

Votre conseiller Petits-fils vient rencontrer la personne âgée chez elle pour comprendre précisément ses besoins. Cette visite est gratuite.

2. Sélection et présentation de l’auxiliaire de vie

Compte tenu des besoins identifiés et des souhaits exprimés par la personne âgée, le conseiller Petits-fils sélectionne l’auxiliaire de vie qui lui semble la plus adaptée et vient la présenter à la personne âgée. Cette visite est également gratuite.

3. Début des prestations d’aide à domicile

Après la première intervention puis à un rythme au minimum mensuel, votre conseiller Petits-fils vous appelle pour s’assurer du bon déroulement de la prestation et de votre satisfaction.

4. Modification des plannings d’intervention

A tout moment vous modifiez, suspendez, ou arrêtez la prestation.

 

 

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