Notre fonctionnement

Votre conseiller Petits-fils est votre interlocuteur unique dans votre agence. Il est à votre écoute et à votre disposition pour organiser le bon déroulement des prestations et pour répondre à vos questions.

 

Tous nos client disposent de la ligne directe et portable de leur conseiller Petits-fils ainsi que d’un numéro d’astreinte joignable les week-end et jours fériés.

Anne-Fleur, responsable de secteur dans l’agence de Paris, vous explique le fonctionnement de Petits-fils

  • 1

    Visite d’évaluation des besoins à domicile

    Votre conseiller Petits-fils vient rencontrer la personne âgée chez elle pour comprendre précisément ses besoins. Cette visite est gratuite.

  • 2

    Sélection et présentation de l’auxiliaire de vie

    Compte tenu des besoins identifiés et des souhaits exprimés par la personne âgée, le conseiller Petits-fils sélectionne l’auxiliaire de vie qui lui semble la plus adaptée et vient la présenter à la personne âgée. Cette visite est également gratuite.

  • 3

    Début des prestations d’aide à domicile

    Après la première intervention puis à un rythme au minimum mensuel, votre conseiller Petits-fils vous appelle pour s’assurer du bon déroulement de la prestation et de votre satisfaction.

  • 4

    Modification des plannings d’intervention

    À tout moment vous modifiez, suspendez, ou arrêtez la prestation.

Contacter une agence