Politique de protection des données et cookies

Cette Politique explique comment nous utilisons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.petits-fils.com et ses sous-domaines (le « Site »). Elle présente les informations prévues par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour tenir compte par exemple des évolutions du Site ou de la réglementation.

Cette Politique ne concerne pas les traitements de données personnelles réalisés via notre site https://emplois.petits-fils.com. Pour plus d’informations, consultez sa politique de protection des données dédiée.

1. Comment utilisons-nous vos données sur le Site ?

En fonction de vos actions sur le Site, nous utilisons vos données de la manière suivante :

Lorsque vous naviguez sur le Site

Responsable de traitement : la société Petits-fils Développement (RCS 538 827 825).

Données utilisées : données de navigation (telle que votre adresse IP), informations techniques de votre terminal (type de navigateur, langue, etc.).

Finalités : pour les raisons listées dans notre module de gestion des cookies (CMP) accessible en cliquant sur le lien « Consentement aux cookies » en bas de chaque page du Site.

Fondements : notre intérêt légitime pour les cookies nécessaires au fonctionnement du Site, ou votre consentement pour les autres cookies.

Durée de conservation : au maximum 25 mois.

Destinataires :

• Chez nous: les équipes de Petits-fils Développement qui gèrent le Site.
• Chez nos sous–traitants: l’éditeur de la CMP.
• Autres : les éditeurs de cookies tiers que vous avez acceptés. Certains éditeurs peuvent être localisés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent des garanties suffisantes de protection de vos données, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

Lorsque vous contactez une agence pour une aide à domicile

Responsable de traitement : l’agence Petits-fils à proximité du domicile de la personne à aider.

Données utilisées : celles renseignées par vos soins sur le formulaire. Les données signalées par un astérisque (*) sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande.

Finalités : étudier votre demande d’aide à domicile, vous recontacter à son sujet pour échanger sur vos besoins et vous proposer un accompagnement personnalisé.

Fondement : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation : 3 ans à compter de la fin de l’année civile de votre demande. Si vous devenez client, vos données seront conservées pendant les durées indiquées dans le contrat qui sera signé avec votre agence Petits-fils.

Destinataires :

• Chez nous: les équipes de votre agence Petits-fils de proximité.
• Chez nos sous–traitants: l’éditeur de notre solution de messagerie électronique, et le prestataire qui maintient et héberge nos bases de données (la société Xelya)

Lorsque vous souhaitez recevoir nos offres et actualités

Responsables de traitement : la société Petits-fils Développement (RCS 538 827 825) et votre agence Petits-fils de proximité.

Données utilisées : civilité, nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone. 

Finalités : vous envoyer les offres et actualités du réseau Petits-fils et de votre agence de proximité, par email, SMS, courrier et/ou téléphone.

Fondement : votre consentement si vous êtes un particulier, ou notre intérêt légitime si vous êtes un professionnel.

Durée de conservation : 3 ans à compter de la fin de l’année civile de votre demande via le Site, sauf si vous vous désinscrivez avant.

Destinataires :

• Chez nous: les équipes de Petits-fils Développement et de votre agence Petits-fils de proximité qui gèrent l’envoi de communications.
• Chez nos sous–traitants: le prestataire qui maintient et héberge nos bases de données (la société Xelya), et les prestataires qui gèrent et/ou envoient nos communications, ainsi que, le cas échéant, nos prestataires chargés de la gestion et de l’analyse de nos campagnes de communication.

Lorsque vous effectuez une demande via l’espace presse 

Responsable de traitement : la société Petits-fils Développement (RCS 538 827 825).

Données utilisées : celles renseignées par vos soins sur le formulaire espace presse. Ces données sont nécessaires pour envoyer votre demande.

Finalités : traiter votre demande et pouvoir vous recontacter, le cas échéant.

Fondement : notre intérêt légitime à gérer nos relations avec les médias.

Durée de conservation : pendant le traitement de votre demande et, le cas échéant, pendant la durée de la relation avec notre partenaire média.

Destinataires :

• Chez nous: les équipes de la société Petits-fils Développement en charge des relations presse.
• Chez nos sous–traitants: l’éditeur de notre solution de messagerie électronique.

Lorsque vous candidatez comme auxiliaire de vie

Si vous candidatez à un poste en agence ou au siège, vous serez redirigé vers notre site emploi dédié : emplois.petits-fils.com. Nous vous invitons à consulter sa Politique de protection des données pour savoir comment vos données sont utilisées dans ce cadre.

Responsables de traitement : la société Petits-fils Développement (RCS 538 827 825) et la ou les agences Petits-fils avec lesquelles vous aimeriez travailler.

Données utilisées : celles renseignées par vos soins sur le formulaire. Les données signalées par un astérisque (*) sont nécessaires pour pouvoir traiter votre candidature. 

Finalités : recevoir votre candidature, l’intégrer dans notre vivier d’auxiliaires de vie, et vous contacter si votre profil correspond à nos besoins en vue, le cas échéant, de la conclusion d’un mandat de placement avec une agence Petits-fils.

Si nous vous contactons à la suite d’une campagne de parrainage : vous présenter les services Petits-fils et les conditions d’exercice, recueillir votre intérêt, étudier votre profil et vous proposer d’intégrer notre vivier d’auxiliaires de vie en vue, le cas échéant, de la conclusion d’un mandat de placement avec une agence Petits-fils. 

Fondements : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande pour intégrer notre vivier d’auxiliaires de vie, lorsque vous candidatez sur le Site, ou notre intérêt légitime à développer notre vivier d’auxiliaires de vie, lorsque nous vous contactons dans le cadre d’une campagne de parrainage.

Durées de conservation : 3 ans à compter de la fin de l’année civile de votre candidature. Si vous êtes sélectionné, les durées de conservation de vos données seront précisées dans le mandat de placement qui sera signé avec votre agence Petits-fils.

Destinataires :

• Chez nous: les équipes de Petits-fils Développement et de votre agence Petits-fils de proximité en charge du sourcing d’auxiliaires de vie.
• Chez nos sous–traitants: l’éditeur de notre solution de messagerie électronique, et le prestataire qui maintient et héberge nos bases de données (la société Xelya).

Lorsque vous souhaitez devenir franchisé  

Responsable de traitement : la société Petits-fils Développement (RCS 538 827 825).

Données utilisées : celles renseignées par vos soins sur le formulaire. Ces données sont nécessaires pour envoyer votre demande. 

Finalités : étudier votre projet de franchise, vous recontacter et, le cas échéant, préparer la relation contractuelle.

Fondement : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Durée de conservation : 2 ans à compter de votre candidature. Si vous devenez franchisé, vos données seront conservées pendant les durées précisées dans le contrat de franchise.

Destinataires :

• Chez nous: les équipes de Petits-fils Développement en charge du développement du réseau.
• Chez nos sous–traitants: l’éditeur de notre solution de messagerie électronique, et le prestataire qui maintient et héberge nos bases de données (la société Cerca).

Autres utilisations de vos données

Pour l’ensemble des utilisations ci-dessus, nous vous informons également que :

• Vos données peuvent être accessibles par notre sous-traitant chargé de l’hébergement et de la sécurité du Site lors d’opérations techniques, sur le fondement de l’intérêt légitime de Petits-fils Développement à fournir un Site sécurisé et fonctionnel.
• Vos données peuvent être utilisées par votre agence Petits-fils de proximité pour répondre à vos demandes d’exercice de droits ainsi que pour démontrer le respect de ses obligations légales et réglementaires, sur le fondement de son obligation légale. Elles peuvent alors être transmises à ses conseils ainsi qu’aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.
• En complément des durées de conservation ci-dessus, certaines de vos données peuvent être conservées plus longtemps en archivage, avec accès restreints, pour gérer d’éventuelles réclamations ou contentieux, ou pour répondre à nos obligations légales ou aux demandes d’autorités habilitées.

2. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vos droits sur vos données

Vous pouvez accéder, rectifier, demander l’effacement ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également demander à limiter leur traitement, vous y opposer ou retirer votre consentement. Vous pouvez enfin définir vos directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez, à tout moment, contacter directement votre agence Petits-fils de proximité ou notre délégué à la protection des données (DPO) :

• Par courrier : Petits-fils, Service juridique – DPO, 183 rue de Javel, 75015 Paris.
• Par email : dpo@petits-fils.com

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande, afin de protéger votre vie privée et d’assurer la sécurité de vos données.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.

Vos droits sur nos offres et actualités

Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire de nos communications commerciales :

• En cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email.
• En envoyant le message « STOP » au numéro indiqué au sein du SMS reçu.
• En contactant notre DPO ou votre agence Petits-fils de proximité.

Vos droits sur l’utilisation de votre numéro de téléphone

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone pour une demande d’aide à domicile et acceptez de recevoir nos offres et actualités, votre agence de proximité peut vous appeler pour vous présenter les offres et services Petits-fils. Vous pouvez vous opposer gratuitement à ces appels commerciaux pendant l’appel en le signalant à votre interlocuteur, ou en vous inscrivant sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique (https://www.bloctel.gouv.fr/).

En communiquant votre numéro de téléphone lors de votre demande d’aide à domicile, vous avez accepté que votre agence de proximité vous appelle pour échanger plus précisément sur vos besoins. Elle pourra le faire même si vous êtes inscrit sur la liste d’opposition Bloctel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pendant l’appel ou en contactant notre DPO.

3. Comment sécurisons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Ces mesures visent à éviter la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction illégitime de vos données.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés contre des attaques numériques et physiques. L’ensemble des pages du Site est sécurisé en HTTPS grâce à des certificats TLS (dernières versions).

4. Comment gérer les cookies sur le Site ?

Définition

Un cookie est un petit fichier texte enregistré depuis un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), lorsque vous consultez un site Internet. Il permet d’identifier votre terminal pendant une durée limitée.

Notre utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies ou technologies similaires pour les finalités présentées dans notre outil de gestion du consentement (CMP) accessible depuis le lien « Consentement aux cookies » en bas de chaque page du Site.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement technique du Site. Ils sont utilisés automatiquement et ne nécessitent pas votre consentement.

Les autres cookies ne sont utilisés qu’après votre accord via notre CMP.

Paramétrage de vos préférences

Lors de votre première visite sur le Site, notre CMP s’affiche pour vous informer et vous permettre de choisir. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies.
• Choisir les cookies par finalité.
• Refuser tous les cookies non nécessaires.

Votre choix est conservé pendant six (6) mois, sauf si vous le modifiez entre-temps. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Consentement aux cookies » en bas de chaque page du Site.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies et vous alerter, mais certaines fonctionnalités du Site peuvent alors ne plus fonctionner correctement. Pour plus d’informations, cliquez ici.