La Charte Qualité Petits-fils

La Charte Qualité Petits-fils

  1. Nos valeurs d’exigence, de confiance et de transparence fondent notre offre de services.
  2. Nous procédons à une évaluation approfondie et individualisée des besoins, en tenant compte de leur évolution.
  3. Nous considérons avec la même attention les besoins d’aide et le besoin d’autonomie.
  4. Nous facilitons l’ensemble de l’aide à domicile en collaborant avec la famille et les acteurs médicaux sociaux.
  5. Nous vous proposons des intervenants compétents, formés et expérimentés, rigoureusement sélectionnés.
  6. Nous garantissons la continuité des prestations.
  7. Nous nous engageons à respecter les droits, l’intimité et la vie privée de nos clients.
  8. Nous traitons toutes les réclamations.
  9. Nous procédons à l’évaluation continue de la qualité de nos prestations dans le souci constant de mieux servir nos clients.
Certification QUALISAP - Petits-fils

La Certification QUALISAP

La Certification QUALISAP est la référence qualité pour les structures de services à la personne.

L’objectif de ce référentiel « qualité de service des organismes exerçant des activités de services à la personne soumis à agrément et à déclaration » est de garantir la qualité des prestations de service apportées aux clients et de professionnalisme dans le respect des exigences spécifiques.

130 agences du réseau Petits-fils sont certifiées QUALISAP, véritable gage gage de confiance pour les familles que nous aidons.