Le premier contact : une analyse personnalisée des besoins

Chaque nouvelle demande donne lieu à une évaluation à domicile par un conseiller Petits-fils. Ce premier contact a pour objectifs de :

Identifier et qualifier les besoins
Comprendre le contexte de l'aide à domicile
Prendre en compte l'environnement de la personne aidée, son rythme de vie et son degré d'autonomie afin de proposer un service adapté aux besoins.

Notre proposition de service

Suite à l’évaluation des besoins, nous vous adressons un devis qui précise le type de service, le nombre d’heures demandées et leur répartition. Notre proposition est établie d’un commun accord, pour correspondre au mieux aux besoins exprimés.

Votre choix de l’intervenant

Nous disposons d’un réseau d’intervenants riche et diversifié et vous proposons celui ou celle qui nous parait le plus adapté à votre demande. Ce sera ensuite toujours la même auxiliaire de vie qui viendra à domicile, toujours aux mêmes heures. Vous pouvez toutefois en changer si vous le souhaitez.
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Le suivi de la relation : l’engagement qualité Petits-fils

Après la première prestation, votre conseiller Petits-fils vous téléphone pour s'assurer de son bon déroulement et de votre satisfaction. Nos prestations sont systématiquement évaluées, et la ponctualité de nos intervenants vérifiée. Votre conseiller Petits-fils est votre interlocuteur unique au sein de notre société ce qui vous permet d’établir avec lui une relation privilégiée. Il est à votre écoute et à votre disposition pour organiser le bon déroulement des prestations, pour répondre à vos questions, et effectue avec vous un suivi régulier.