Notre charte de qualité

Tous nos intervenants ont signé et se sont engagés à travailler dans le respect de notre charte qualité.

Charte qualité de Petits-fils

 

1. Nos valeurs de respect, de confiance et de transparence fondent notre offre de service.

2. Nous procédons à une évaluation approfondie et individualisée des besoins, en tenant compte de leur évolution.

3. Nous considérons avec la même attention les besoins de protection et les besoins d’autonomie.

4. Nous facilitons l’ensemble de l’aide à domicile en collaborant avec la famille et les acteurs médico-sociaux.

5. Nous mettons à votre disposition un personnel compétent, formé et expérimenté, rigoureusement sélectionné et encadré.

6. Nous respectons les termes du contrat (horaires, fréquence, et nature des interventions) dans l’accomplissement des tâches.

7. Nous garantissons la continuité de nos prestations.

8. Nous nous engageons à respecter vos droits, votre intimité, et votre vie privée, et à les faire respecter.

9. Nous traitons toutes les réclamations.

10. Nous procédons à l’évaluation continue de la qualité de nos prestations dans le souci constant de mieux vous servir.

 

L’équipe Petits-fils