• Définition du métier d’assistance administrative

Le service d’assistance administrative à domicile propose au particulier de l’aider à gérer l’ensemble des documents de la vie quotidienne : courriers, factures, documents administratifs etc. Ce service, qui s’apparente au service d’un(e) secrétaire personnel(le) à domicile, se traduit par la lecture et la compréhension de courriers, par la rédaction d’écrits administratifs, personnels ou comptables, par le classement des documents, ou encore par des recherches spécifiques.

L’assistance administrative à domicile consiste également en une prestation de conseils pour la gestion de dossiers relevant de la vie quotidienne comme la santé, la retraite, la tenue des comptes bancaires, les assurances, les impôts… ainsi que la gestion documentaire nécessitant de réaliser un tri, un rangement et/ou l’archivage de documents au sein du domicile.

Enfin, le (la) secrétaire personnel(le) peut assurer un rôle d'intermédiaire, notamment au téléphone, pour établir un contact ou maintenir un lien, avec des interlocuteurs variés.

• Qualités requises pour l’aide administrative

Le poste de secrétaire personnel(le) nécessite des qualités d’écoute et de concentration afin de faciliter les échanges en faisant preuve de respect et de confidentialité. Le (la) secrétaire personnel(le) doit également posséder des aptitudes rédactionnelles et comptables, être structuré(e) et organisé(e), se montrer capable de rédiger un document en restant fidèle aux besoins et aux exigences exprimés par le particulier.