Définition du métier d’assistance
administrative
L’assistance
administrative à domicile a pour
but d'aider un particulier, généralement
une personne âgée, à
gérer l’ensemble des documents
de la vie quotidienne : courriers, factures,
démarches administratives etc. Il
s'agit donc d'une véritable secrétaire
personnelle à domicile dont l'intervention
se décompose en différentes
phases :
lecture et compréhension
des documents
explication du contenu des documents
à la personne âgées
et prise de décision avec elle sur
la manière de la traiter
rédaction et expédition
de courriers et de documents administratifs,
personnels ou comptables
classement des documents
L’aide
administrative à domicile consiste
également en une prestation de conseils
pour la gestion de dossiers relevant de
la vie quotidienne comme la santé,
la retraite, la tenue du budget, les assurances,
les impôts… ainsi que la gestion
documentaire nécessitant de réaliser
un tri, un rangement, ou l’archivage
de documents au domicile.
Enfin,
la secrétaire personnelle peut assurer
un rôle d'intermédiaire, notamment
au téléphone, pour établir
un contact ou maintenir un lien, avec des
interlocuteurs variés.
Qualités requises pour l’aide administrative
Le
poste de secrétaire personnelle nécessite
des qualités d’écoute
et de concentration afin de faciliter les
échanges en faisant preuve de respect
et de confidentialité. La secrétaire
personnelle doit également posséder
des aptitudes rédactionnelles et
comptables, être structurée
et organisée, se montrer capable
de rédiger un document en restant
fidèle aux besoins et aux exigences
exprimés par le particulier. Enfin,
ce métier exige patience et pédagogie
afin d'expliquer à la personne aidée
le travail réalisé.
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